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Siti "più vivaci"
Aggiungere "vivacità" al vostro sito web
Quì di seguito vi riporto una ipotetica e-mail che Steve Krug, affermato consulente esperto di Usabilità web, scriverebbe ai titolari di aziende che vorrebbero siti "più vivaci".
Da: Steve Krug
[...] Sfortunatamente, c'è un problema intrinseco nel modo in cui "i capi" sono coinvolti nel design del sito web. Dato per assodato che il sito è cruciale per la vostra azienda, viene richiesto un vostro input. Ma considerata la modalità di sviluppo dei siti, tutto ciò che un direttore può giudicare è l'aspetto del sito, sulla base di una serie di design preliminari. Dati questi elementi, l'unica cosa su cui potete giudicare è "mi sembra bello?" e "da una bella impressione"?. Come risultato, il capo spinge sempre per qualcosa che sia visivamente più affascinante. Il problema è che con poche eccezioni - che spiegherò tra poco - i siti web non necessitano di vivacità. Certo l'aspetto conta: deve apparire presentabile, professionale e attraente. Ma non "vistoso" nè "accattivante".
Nella maggioranza dei casi, la gente nel web non vuole essere affacinata: vuole solo fare una cosa e i tentativi di affascinarla con elementi che interferiscono con questo fine sono vissuti come fastidiosi, senza scopo. E i tentativi di aggiungere vivacità quasi sempre interferiscono. Senza passare in rassegna tutte le possibilità, diciamo che le splash page segnalano che siete rimasti un po' indietro, le grandi foto richiedono troppo tempo di caricamento e lasciano poco spazio a ciò che veramente la gente va cercando, la musica e le animazioni sono poco sopportate dalla maggioranza delle persone.
A meno che il vostro sito non fornisca alla gente informazioni che sta cercando e renda semplice ciò che si desidera, il pericolo che correte è di sembrare poco competenti in tema di web o più interessati all'immagine che a ciò che offrite.
Naturalmente esistono delle eccezioni. Ci sono dei siti che devono essere vivaci, siti nei quali ciò che si vende è anc'esso vivace: siti di intrattenimento (musica, film, ecc.), siti di promozione del marchio (per esempio un cereale per la colazione) e siti dimostrativi di sviluppatori web. Se il vostro sito non fa parte di questo elenco, troppa vivacità è controproducente.
La morale è che potete fare tutti gli sforzi necessari a rendere bello il vostro sito, ma solo se ciò non ne comprometta il buon funzionamento. E la vivacità spesso diminuisce l'efficacia del funzionamento.
Pensate alle vostre esperienze dirette: quali sono i siti che vi piace utilizzare? Sono quelli "sgargianti" o quelli che contengono ciò che vi è utile? Potete farmi un esempio di sito contenente cose utili per voi, ma che non utilizzate perchè non è visivamente interessante?
Spero che quanto vi ho detto sia per voi utile.
Steve Krug
Autore di "Dont' make me think! Un approccio di buon senso all'usabilità web"
